2023年智能家居天博体育手机网页版人必看的生存法则

　　转眼间已是2023年，疫情占了3年，而今调整为开放性政策后，不少实体经济的老板却陷入迷茫，不知生意该怎么做了。

　　在这个有点特殊的时期，社会面的锐角转弯让很多人不太适应。有人谈笑说：“以后挣不到钱，不能怪疫情了。”不少家居建材企业面临倒闭，但智能家居却逆水行舟，据数据调查显示，2021年中国智能家居行业市场规模在5800亿元左右，较2020年增长，预计2022年将达到6515亿元。

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　　智能家居成为了一个横跨建材家居与消费电子的行业。在很大程度上拉动了消费需求，并在逐渐形成一个市场特征明显的消费板块。大量的智能家居品牌拔地而起，不仅成为热门创业赛道，也成为很多传统企业战略转型的救命稻草。

　　据数据显示，2022年上半年中国精装修市场智能家居配套规模为万套。IDC中国智能家居设备市场季度跟踪报告预计，2022年中国智能家居设备市场出货量将突破亿台。

　　一系列上扬的数据，与各类鼓励性政策的出台，都预示着智能家居板块具有很大的发展空间，充满着奋斗机会。不过，在行业整体向上发展的同时，也意味着挑战刚刚开始。

　　近几年，智能家居的竞争越来越激烈，价格战、专利战、声量战，狼烟纷飞。这一方面说明市场在迅速进化，另一方面也提醒大家不能固守城池，要敢于变通、创新。尤其是疫情的叠加，也确实在一定程度上改写了智能家居行业内品牌方与渠道商的生存法则。

　　相比大型调研机构的宏观统计，企业应更注重、更强调实体渠道商的心声，因为，市场繁荣的基础，是由一个个奔波在业务第一线的实体老板建立而成，他们创下的销售额，占据整个市场70%以上。

　　很多人打着私域的旗号进行各种营销领域的创新操作。但实际上，很多人对于私域要么是错误低估了其业务价值，要么是高估了其操作难度。

　　私域可以理解成是建立在QQ、微信、微博等社交媒体基础上，延伸而来一个资源池。它本质上是对于信息流广告等公域营销手段的补充。它可以具体沉淀为社群、朋友圈或其他线上互动形态。只要你能够自己掌控，而无需借助公域流量的扶持，就算得上是私域。

　　同时，私域是一种流量战术。它在完成资源的积累后，用户是可以复用的。很多人都希望通过抖音等社交媒体来扩大自己在当地的影响力，但最终因不懂得平台规则和专业操作而劳无所获，既浪费了自己的时间，也白交了学费。

　　以抖音为代表的新型媒介为企业提供了多元且精准的营销系统。大多数智能家居渠道商基本是深耕特定区域的中小型企业、创业型企业或夫妻店、兄弟店等，其实没必要从这些平台买流量，一来成本高，二来会造成业务开拓上的依赖性，投钱不一定有单，但不投钱是肯定没单。

　　而私域流量的搭建，可以用更低的成本触达自己服务范围内的潜在用户，还可以维持客户关系形成较为紧密的捆绑。人一但信任你，一般不会再找别人，因为那会带来新的试错成本。对于智能家居渠道商而言，与其在抖音上花大价钱，不如做好私域流量，成本低，有效产出高。

　　智能家居区别于传统建材家居的一个特点在于，它是存在较高频次的复购行为的，而且产品SKU极其丰富。这是其消费电子属性赋予的市场特征。与建材这种一锤子买卖相比，智能家居在不断推陈出新、更新迭代、拓张产品，我们很难说用户交易完成后就一走了之。

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　　如今，智能家居行业的格局可以说已经从“战国”到了“三国”，整个市场被三分天下，一是专业智能家居品牌（包括OEM的品牌），二是传统的电气、卫浴、家居企业转战智能风口所继承或新造的品牌，三是大型IT企业或家电企业在智能家居板块的布局。这一分法显然会带来争议，但我们暂且以此为讨论依据。

　　所谓三分天下的结果是，行业格局更加泾渭分明。大家会发现两个现象：一、不管是全屋智能还是单品领域，已经出现了绝对意义上的“驰名商标”；二是在商超、建材馆、CBD等商业地段，已经出现了高频次门店招牌，意思是几乎每个城市都会有固定那么几个品牌的门店坐镇。

　　目前，市场上的品牌很多，但在智能锁这个垂直板块，可以说几个头部品牌的知名度形成了高度集中的传播，但不能说市场层面他们已经形成近乎垄断的格局。

　　我们之所以讲三分天下的格局，更多的是从全屋智能的角度来考虑问题。因为即便是做单品的企业或渠道，它也或多或少会捎带局部智能或全屋智能。而当我们讨论智能家居的渗透率的时候，只有建立在全屋智能视角才有实际参考价值。

　　经过疫情的洗礼，行业格局变得更明显。谁还能继续保持产品创新，并坚持在渠道上开疆拓土以及继续延伸新的概念出来，谁就是现阶段的赢家。对于渠道商而言，尤其是本地智能家居服务商，自己的招牌很重要，要合理规划自己的业务路线，在统一价值的前提下做到多元化经营、多维度拓展，最重要的是以独立思考和判断为前提的双向选择。

　　我们会经常强调渠道商的服务意识与服务能力，智能家居是一个系统概念，而不是某一个具体的产品。它不仅客单价高，且与人的生活起居息息相关，甚至涉及健康、安全等。对于这样一套体系，除了要有良好的服务意识之外，同样重要的是技术能力。

　　一个城市的智能家居渠道商，绝对不是一个简单的“安装工”，它是一家公司、一个独立的品牌、一个活生生的团队。当一个城市的智能家居渗透率超过50%，渠道商的价值不亚于电力公司和自来水公司。

　　售后服务的重要性不言而喻，智能家居本身提供的就是一种生活服务，优质的售后才能让用户买得放心，没有后顾之忧。

　　为了保证售后服务质量，商家需建立完善的家居售后保障服务制度和体系。针对客户进行专业的产品质量保障服务，一方面狠抓产品质量，另一方面组建专门的智能家居故障上门维修团队，尽最大程度保证客户的智能家居的体验和使用。

　　如果没有足够的资金组建专门的智能家居故障上门维修团队，可以使用奇兵到家平台找到合适的师傅，亦可以指定平台某高分安装师傅进行长期合作，平台师傅受过专业的培训，随着市场的需求变化，师傅技能为适应市场变化也在不断提升。用奇兵到家平台找安装师傅和维修师傅，超160万师傅在线接单，可以为商家节省售后45%的运营成本。

　　奇兵到家为广大商家和用户提供良好的售后服务，这也是为维护商家品牌影响力和口碑提供重要保障，智能家居作为依赖体验的产品，良好的口碑对于品牌的传播也有大的影响。

　　智能家居行业是不具备短线投资价值的，如果要进入这个行业，要做好坚守在长期主义阵地的准备，这行业不鼓励也无法催生短线选手。

　　智能家居作为一个系统概念，它其实并不拘泥于某个品牌，它更多的是一种技术实现方案。随着大一统协议的落地，以及更多移动计算厂家开放开发和对接权限，智能家居对于用户来说，绝对不会等同于某个特定品牌，而是N个品牌的产品的系统集合。

　　智能家居在消费者的眼中，是一个科技产品，而不是一个木工产品。它不但考验施工水平，更考验渠道商的方案设计能力。而这背后，其实是考验渠道商对技术的理解能力、知识储备和办案经验。

　　每一个渠道商但凡要长期发展，在条件允许的前提下一定组建专门的“研发部门”，要透彻掌握智能家居底层技术，甚至形成知识产权系统。

　　只有你的技术能力过硬，在用户面前才会游刃有余。大家要知道，客户买了你的产品，实际上是买了你的服务。而你的服务中，技术能力占大头。智能家居产品并不是去帮客户安装一个东西，而是帮他解决一个问题。我们是解决问题的专家，而不是制造问题的专家。